Informazioni legali · Software
Licenze software
Come funzionano l'acquisto, la consegna e l'attivazione delle licenze software vendute su Pakkami.
Cosa acquisti
Acquistando un prodotto software ricevi una licenza d'uso: il diritto di installare e usare il programma secondo le condizioni del produttore (contratto di licenza, o EULA), che accetti al momento dell'installazione. Il software resta di proprietà del produttore.
Nella scheda di ogni prodotto sono indicati la durata della licenza (per esempio 1 anno o perpetua), il numero di dispositivi e i sistemi operativi compatibili. Ti chiediamo di verificarli prima dell'acquisto.
Consegna
Il codice di attivazione e le istruzioni arrivano via email, di solito entro pochi minuti dalla conferma del pagamento, e restano disponibili nel tuo account in «I miei ordini». In rari casi, per controlli antifrode sul pagamento, l'invio può richiedere fino a 24 ore.
Non spediamo supporti fisici: dove serve, il programma si scarica dal sito ufficiale del produttore.
Attivazione
- Scarica il programmaDal link ufficiale indicato nell'email.
- Inserisci il codiceDurante l'installazione o nella sezione «Attiva» del programma, oppure nel tuo account presso il produttore.
- Conserva l'emailIl codice ti servirà se reinstalli il programma o cambi dispositivo, nei limiti della licenza.
Diritto di recesso per i contenuti digitali
Per i contenuti digitali forniti senza supporto materiale, la legge (art. 59, lettera o, del Codice del Consumo) prevede che il diritto di recesso non si applichi quando la fornitura è iniziata con il tuo consenso espresso e con la tua accettazione del fatto che in questo modo perdi il diritto di recesso.
In pratica
Al checkout ti chiediamo di confermare, con una casella apposita, che vuoi ricevere subito il codice e che sai che così perdi il diritto di recesso. Finché il codice non è stato inviato puoi annullare l'ordine e ricevere il rimborso completo.
Questo non riguarda i difetti: se il codice non funziona hai sempre diritto alla sostituzione o al rimborso (vedi sotto).
Se il codice non funziona
Se un codice risulta non valido, già usato o non si attiva, scrivici dalla pagina Contatti con il numero d'ordine e uno screenshot dell'errore. Dopo la verifica ti inviamo un nuovo codice oppure ti rimborsiamo.
Prima di scriverci controlla che la versione installata corrisponda a quella acquistata (per esempio Home o Pro, 32 o 64 bit): è la causa più comune degli errori di attivazione.
Uso consentito
- La licenza è per il tuo uso, personale o nella tua attività, nei limiti indicati dal produttore.
- Non è consentito rivendere o pubblicare il codice ricevuto.
- Per aggiornamenti, supporto tecnico avanzato e condizioni d'uso vale quanto previsto dal produttore del software.
Non hai trovato la risposta?
Scrivici: rispondiamo dal lunedì al venerdì.